Có vẻ anh đang hơi lấn sân của tôi một chút.Tôi thấy rằng có ai đó ở bộ phận bán hàng đã giới thiệu sai sản phẩm của chúng ta cho khách hàng.Các đại từ tôi, chúng tôi ít được sử dụng hoặc không hề xuất hiện.Làm khó chịu là một từ mang sắc thái biểu cảm rất mạnh.Thật sự đáng buồn là cái tôi của một vài người rất yếu – nhưng với những người này, đây là một viên đạn bạc rất hiệu quả.Khi chúng ta không muốn nhìn nhận sự thật, chúng ta sẽ nói dối chính mình.Cố gắng tỏ ra ngạc nhiên, cô ta hỏi chuyện gì xảy ra.Thực vậy, đó chính là con người cũ đang nói dối với con người mới, con người không bao giờ làm bạn tổn thương.Người đó tuyên bố khó chịu trước những hành động của người khác, trong khi họ cũng làm những điều tương tự, để tránh bị bạn nghi ngờ.Quy tắc này có thể ảnh hưởng rất lớn đến quy trình ra quyết định của bạn.
