Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người.Nhưng sự kiện lễ công bố Mark I tại Đại học Harvard đã có một chuyện khiến Watson nổi giận.Watson cho sản xuất chỉ 100 cái.Các nhà nghiên cứu còn được Watson nuông chiều bằng một đường hầm nối thẳng phòng thí nghiệm, băng qua phố North, vào nhà máy của IBM bên kia đường.Đó là những triết lý phổ biến trong ứng xử giữa người và người.Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:Tom quyết định đối đầu không phải với cha mà là với tầm nhìn của cha bằng chính phương pháp think rất khoa học của Watson.Hàng ngàn bức điện trên thế giới gửi về cho ông, từ giới kinh doanh cho đến các nguyên thủ.IBM lúc đó là công ty có số nợ nhiều nhất nước Mỹ, theo điều tra của Maney.Nhưng nhờ sự mạo hiểm, IBM đã có nhiều sản phẩm đổi mới.

Xem thêm Thu gọn