Đây là một cố gắng nhằm tách bản thân ra khỏi nguồn gốc gây khó chịu.Tôi chắc tôi cũng sẽ cảm nhận đúng như anh nếu tôi ở vào tình thế của anh.Washington không biết nói dối.Nếu có gì đó nghe không hợp lý thì hãy điều tra thêm – cho dù người đó có nói thuyết phục đến đâu đi chăng nữa.Có một câu chuyện ngụ ngôn rất hay của Aesop chứng minh cho điều này.Khi trách nhiệm được chia cho nhiều người thì động lực để hành động không còn nữa.Khi người đó kết thúc câu trả lời, hãy đáp lại bằng câu: “Thật thế ư?” Câu nói đơn giản này giúp bạn đánh giá được câu trả lời.Những chiến lược này được sử dụng khi một người tỏ ra do dự không muốn tiết lộ thông tin vì những lý do liên quan đến người khác hoặc trong tình huống khiến bạn phải rất tinh tế trong cách tiếp cận của mình.Hiệu ứng trấn an có thể tạo ra những thay đổi tâm lý như làm giảm huyết áp hoặc kiểm soát mức độ cholesterol.Khoảng 90% các quyết định chúng ta đưa ra là dựa vào tình cảm.
