Bạn không thể khai thác lợi thế nếu trước đó không xem xét các dữ kiện.Tuy nhiên, trong trường hợp này bạn phải quen biết người đó và biết chắc chắn rằng ông ta sẽ thảo luận về nội dung bức thư với khách hàng của bạn.Chính sách của thành phố trong hơn 20 năm qua là chỉ cho phép đi trên những con đường chạy hướng đông-tây.Hai hôm sau, ông giành lại được quyền phát sóng giải Rose Bowl.Hãy để khách hàng cảm thấy họ thông minh hơn bạn.Điều này đòi hỏi biến đổi tình cảm con người thành tính chất của sản phẩm: Hãy trở thành người chiến thắng bằng cách đi cùng người chiến thắng.Vì lợi ích cá nhân không có gì là sai trái, kể cả những lợi ích mang tính ích kỷ.Trong thực tế, việc công khai hoá giúp mang lại lợi ích cho chúng tôi.Những bức thư tạo cho các nhà quản lý ấn tượng rằng bạn biết đến họ ngay cả khi thực tế là bạn không biết.• Nếu như vậy, sản phẩm của tôi thật sự có ưu thế về chất lượng không?