Vị bác sỹ này nghĩ ngay đến những bệnh "có sẵn" bệnh nhân thường gặp phải.Thông qua những cuộc thảo luận tập thể, bàn bạc tập trung, chúng ta thấy rõ hơn lợi ích củaĐôi khi, thực tế xảy ra đúng như vậy.Trong cuốn sách này, tôi không đề cập tới cấc phương pháp khác nhau để thiết kế ý tưởng và giải quyết vấn đề.Thông thường, khi hai người có hai quan điểm khác nhau, tranh luận sẽ nổ ra.…Chúng ta đã quyết định được quá trình thực thi.Điểm đặc biệt của chiếc mũ đen khi mọi người sử dụng nó để tư duy, mọi người không phải băn khoăn rằng mình đã không thể công bằng để nhìn về cả hai phía của 1 vấn đề tại cùng một thời điểm.Tôi có cảm giác rằng chúng ta đang bị buộc đưa ra một thoả thuận mà chúng ta không muốn.Chúng ta nhìn lại những gì đã có trong quá khứ để đánh giá một ý tưởng.… Chúng ta chẳng có gì tiến triển cả.