Cha thật sự không hình dung được công việc ra sao cả.Ông rời khỏi chỗ dựa lưng và chồm người về phía trước, đôi mắt nhìn thẳng vào ống kính mạnh mẽ nhưng lời nói đứt quãng với những lần hắng giọng.- Đổi mới không ngừng cho công ty của chúng tôi và cho thế giới (Innovation that matters, for ourCác stock tickers (nhân viên kiểm phiếu) của chợ chứng khoán lớn nhất thế giới lúc đó, không thể theo kịp các lệnh bán và mua.Gerstner và Tom được dẫn ra trong cuốn sách như là minh chứng cho các thế hệ IBM và Watson chính là mã di truyền.Có thể thấy, công cuộc tiên phong của Watson trong máy tính đã diễn ra kịch tính, trễ tràng vàgấp gáp.Mọi người trong khán phòng bật cười.Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển.Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM.Ông không lập tức bán ngay các bộ phận không hiệu quả để tập trung vốn vào những bộ phận sinh lời như cách thông thường.